Allgemeine Verkaufsbedingungen
I. Zweck der Website
www.huboma-growshop.ch ist der Online-Shop von HUBOMA GmbH: Ziel ist es, seine Produkte Internetnutzern vorzustellen und zu verkaufen.
Der Shop bietet eine direkte Online-Kaufmethode mit Lieferung nach Hause oder Abholung im Lager.
Der Verkauf findet in der Schweiz, in Liechtenstein und einigen europäischen Ländern statt und richtet sich an Profis und Laien im Gartenbaubereich.
Alle auf www.huboma-growshop.ch präsentierten Produkte und Dienstleistungen sind nach Schweizer Recht für E-Commerce und Anwendungen im Internet zertifiziert.
Kundenkonto
Um die Verfahren für Kunden zu vereinfachen, hat Huboma-Growshop ein Online-Kundenkonto eingerichtet, das die folgenden Dienstleistungen anbietet:
Parameter: Adresse und Zahlungsmethode
Bestellhistorie und -verfolgung
Favoritenlisten
Jede Registrierung berechtigt Sie zu Werbeinformationen und direktem Kontakt mit unserem Büro. Die Abmeldung erfolgt per E-Mail an die Geschäftsstelle des Unternehmens.
II. Anwendung der Verkaufsbedingungen
1. Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden
Diese Bedingungen gelten als Kaufvertrag, der zwischen dem Internetnutzer, einer natürlichen Person, die ein auf der Website www.huboma-growshop.ch erscheinendes Produkt kauft, und dem sie verwaltenden Unternehmen abgeschlossen wird. Dieser Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung durch den Kunden zustande. Indem er auf „Akzeptiere die Bedingungen“ klickt und dann den Kauf bestätigt, erklärt der Kunde, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Der Vertrag unterliegt dem schweizerischen Online-Kaufrecht.
2. Kommunikation
Die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden oder Stakeholder erfolgt elektronisch oder per Telefon. Wir verpflichten uns, alle Fragen so schnell wie möglich zu klären, sofern sie realistisch sind und in direktem Zusammenhang mit unserer Dienstleistung stehen. Mitteilungen über Produkte erfolgen nur bei der Bearbeitung einer Bestellung für Privatpersonen und nach Registrierung als professionelle Kunde bei unserem Unternehmen. Auf jede Nachricht folgt eine automatische Sendebestätigung. Wenn es Grund zur Bearbeitung der Frage gibt, greifen wir an Werktagen innerhalb von 48 Stunden ein.
Bei Problemen mit der Nachrichtenübermittlung wird dem Kunden empfohlen, eine Mahnung per E-Mail mit der Bitte um Empfangsbestätigung zu versenden oder sich telefonisch an die Zentrale des Unternehmens zu wenden. Im Falle eines Problems, das in unserem eigenen Nachrichtensystem auftritt, berücksichtigen wir die aufeinanderfolgenden Verzögerungen.
Unser Service umfasst folgende Themen:
Technische Unterstützung: bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Transport
Warenrückgabe: betrifft das Verfahren zur Rückgabe und zum Austausch von Produkten
Kundenkommentare: für jede Meinung über die Website und die Produkte
Auf Nachrichten mit Kommentaren reagieren wir grundsätzlich nicht, sondern nehmen die Meinungen von Besuchern und Kunden auf und berücksichtigen sie, um unsere Dienste zu verbessern.
Da ein Online-Dienst gewissen Gefahren (Computerausfälle, Messaging-Probleme etc.) unterliegt, kann es zu Schwankungen bei Liefer- und Antwortzeiten kommen; wir bitten in diesem Fall um Ihr Verständnis und verpflichten uns, Ihnen einen verantwortungsvollen Service zu bieten, gegebenenfalls mit Verbesserungen und im Rahmen unserer Möglichkeiten.
3. Gesetzliche Haftung des Auftraggebers oder Beteiligten
Der Kunde ist für die Richtigkeit aller Daten verantwortlich, die er an unser Unternehmen übermittelt: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Art der Bankkarte, Kartennummer, Ablaufdatum und Kryptogramm des Menüs. Er bescheinigt ausserdem, dass er mindestens 18 Jahre alt ist, einen Kaufvertrag abschliessen kann (selbstständig und keiner Pflegschaft oder Vormundschaft unterliegt) und die angebotenen Zahlungsmethoden und Bankkarten nutzen kann.
Im Falle eines Fehlers bei der Eingabe oder Änderung von Daten wird empfohlen, dass Sie uns die Korrekturen per E-Mail senden. Wir werden die Änderungen nach Erhalt der neuen Daten anwenden und Ihnen umgehend eine Bestätigungsnachricht per E-Mail zusenden.
Bei Erhalt von als nicht konform erachteten Daten behält sich unser Unternehmen vor, die Verarbeitung zu sperren.
In Bezug auf die Plattform und alle den Kunden zur Verfügung gestellten Dienste: Der Kunde verpflichtet sich, alle regulatorischen elektronischen Funktionen einzurichten, um den Schutz des Austauschs zu gewährleisten. Jegliche vorsätzliche Verwendung von bösartiger und schädlicher Software ist gesetzlich verboten. Entdeckt der Kunde/Eingreifer Schadsoftware in seinem eigenen System, muss er unseren Service schnellstmöglich informieren.
4. Gültigkeitsdauer und Änderungen
Die Dauer der auf der Website erscheinenden Daten ist variabel. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, bestimmte Informationen, Preise und Bedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
Um sich über eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren, kann der Kunde die Benachrichtigung über das Vertragsdatum auf der letzten Seite dieses Dokuments einsehen.
III. Produkte und Qualität
1. Verwendung von Produkten
Die von Huboma Growshop angebotenen Produkte werden auf der Website von einer Beschreibung begleitet, um eine möglichst genaue Version ihrer Verwendungsweise zu vermitteln. Der Kunde erhält dann eine einfache und präzise Installationsanleitung zum Nachschlagen. Mit Unterzeichnung dieses Kaufvertrages verpflichtet sich der Kunde zur Einhaltung der technischen Richtlinien des Herstellers. Alle Produkte müssen von Erwachsenen gehandhabt und kontrolliert werden, und jede Verwendung, die nicht den Vorschriften des auf der Website präsentierten Produkts entspricht, ist verboten.
2. Konformität und Bildqualität
Die auf der Website angebotenen Bilder sind grundsätzlich von guter Qualität; Trotz allem wird ein digital präsentiertes Produkt niemals vollständig dem realen Produkt entsprechen. Es kann auch vorkommen, dass die Verpackung der Marke (in der das Produkt verpackt ist) retuschiert wird. Der Kunde muss daher mit Abweichungen rechnen, die unser Unternehmen nicht zu vertreten hat. Wenn der Artikel nach Erhalt den Kunden nicht zufriedenstellt, kann er ihn jederzeit zurücksenden, da er nicht seinen Erwartungen entspricht.
[Rückgabebedingungen siehe unter: VIII. Widerrufsrecht]
3. Gewährleistung
Die auf unserer Website angebotenen Produkte sind garantiert von guter Qualität. Dennoch ist es möglich, dass der Kunde einen versteckten Mangel entdeckt, der zum Zeitpunkt der Einsendung durch den Hersteller nicht erkennbar war. In diesem Fall ist es ratsam, das Produkt so schnell wie möglich zurückzusenden, gleichzeitig mit einer Benachrichtigung per E-Mail über den festgestellten Mangel; Die Nachricht muss eine detaillierte Beschreibung des Problems enthalten. Im Zweifelsfall wird empfohlen, vor der Rücksendung ein Foto des festgestellten defekten Bereichs zu senden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- jede Verwendung und Wartung, die nicht den Gebrauchs- und Sicherheitsanweisungen des Produkts entspricht
- Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Anschluss oder physische Veränderung des Produkts
- jeder Ersatz von abgenutztem Zubehör
- jede Verschlechterung durch äussere Ereignisse (Wasserschaden, Blitz usw.)
- jede Störung, die durch den Eingriff eines Dritten verursacht wurde
Die Produktgarantiezeit ist in der Beschreibung des bestellten Artikels aufgeführt. Im Falle einer Rückgabe entspricht das Beginndatum der Garantie dem Datum der Bestätigung des Kaufs durch den Kunden.
4. Verfügbarkeit
Die Produkte werden in unserem Lager gelagert und sind innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Zahlungsvalidierung verfügbar. Im Falle von Lagerengpässen verlängert sich die Frist von 2 auf 6 Wochen, abhängig von den spezifischen Bestimmungen für die Lieferung der Ware. In diesem Fall wird der Kunde auf der Website oder per E-Mail benachrichtigt, sobald seine Bestellung aufgegeben wurde, und hat die Wahl, diese Bestellung zu behalten oder aufgrund längerer Wartezeiten zu stornieren.
Die Entscheidung, ein Produkt aus dem Verkauf zu nehmen, kann sowohl vom Hersteller als auch von Huboma jederzeit ohne Vorankündigung getroffen werden. Dieses Vorgehen kann vom Kunden nicht beanstandet werden. In diesem Fall kann das Produkt als vorübergehend nicht verfügbar erklärt oder dauerhaft aus dem Online-Shop entfernt werden.
5. Haftung
Die angebotenen Produkte entsprechen der schweizerischen Gesetzgebung und sind vom Hersteller als gute Qualität zertifiziert.
Die Verantwortung unserer Dienstleistung bezieht sich auf den Einkaufswert des Produkts zum Zeitpunkt des Verkaufsvorgangs. Hierzu verweisen wir auf eine Garantieklausel des Herstellers. Andererseits haften wir nicht für Schäden jeglicher Art, die an der Ware verursacht wurden: während des Transports (trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beim Verpacken), unsachgemässe Verwendung eines Produkts durch den Kunden (oder durch Dritte), Beschädigung gegenüber dem Kunden sowie Fehlfunktionen des Produkts infolge eines versteckten Mangels.
IV. Bestellvorgang
1. Persönliche Informationen
Bei der Bestellung füllt der Kunde zu diesem Zweck ein Formular aus, indem er persönliche Identifikationsdaten übermittelt, um den Kaufvorgang und die Lieferung der Ware zu erleichtern. Diese Daten werden nach Registrierung des Kunden im Kundenkonto auf unserem Server gespeichert.
Alle Informationen über Kunden werden von unserem Unternehmen vertraulich behandelt und in keinem Fall an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der für den Transport zuständigen Abteilung, die ihrerseits der Schweigepflicht unterliegt.
[Zur Vertraulichkeit siehe IX. Datenschutz]
2. Auftragsbestätigung
Nach Eingang der Bestellung wird dem Kunden eine automatische Bestätigungsnachricht per E-Mail zugesandt. Es wird empfohlen, diese Bestätigung aufzubewahren.
Bei einer Offline-Bestellung enthält die Bestätigungsmail die Bankdaten für die Überweisung. Nachdem der Kunde die Zahlung bestätigt hat, wird eine Bestätigungsmail mit dem Versanddatum der Ware oder der Verfügbarkeit für die direkte Abholung gesendet.
Ein Lieferschein mit den Details der Bestellung wird mit dem Paket verschickt.
3. Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs an unserer Rezeption und nach Zahlungsbestätigungsdatum bearbeitet. Wir verpflichten uns, das Paket so schnell wie möglich im Rahmen der Verfügbarkeit unserer Lagerbestände zu versenden. Im Falle einer verspäteten Lieferung erhält der Kunde eine Informations-E-Mail mit einem neuen Kostenvoranschlag. Wenn es sich um einen der Artikel in der Bestellung handelt, werden die Produkte separat versandt. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt und kann zwischen der kombinierten Lieferung oder Teillieferung wählen.
Der Kundendienst kümmert sich nur um Fragen im Zusammenhang mit einer möglichen Rücksendung der Ware, er bietet keine Unterstützung bei der Inbetriebnahme. Andererseits können Fragen zu technischen Problemen über unsere Dienste an den Hersteller übermittelt werden.
Im Falle eines gegenwärtigen oder vergangenen Streits bezüglich der Bezahlung einer Bestellung oder der Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Informationen behält sich unser Unternehmen das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bearbeiten.
4. Menge der Artikel
Die Menge der von Privatpersonen und Fachleuten bestellten Artikel ist auf den persönlichen Gebrauch beschränkt.
Sollte eine Bestellung die Lagerverfügbarkeit überschreiten, wird eine Nachricht an den Kunden gesendet, um ihn über die Anzahl der verfügbaren Artikel, die Lieferzeiten sowie die Wahl zwischen mehreren Versandoptionen zu informieren.
5. Haftung
Unser Unternehmen kann nicht haftbar gemacht werden im Falle einer Nichterfüllung des Vertrages aufgrund eines Mangels an Lagerbeständen, einer Produktrücknahme seitens des Herstellers, einer äußeren Störung (z. B. Computerausfall, Probleme mit Bank- oder Transportdiensten, Probleme bei der elektronischen Kommunikation, Produktionsverzögerungen) oder jede Nichtverfügbarkeit, die unabhängig von unserem Einfluss ist.
Die Verantwortung von Huboma GmbH kann auch nicht im Falle eines Schadens an seinem Unternehmen oder eines Computerverlusts in irgendeiner Weise übernommen werden.
V. Lieferungen
1. Fristen
Für im Lager gelagerte Produkte beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage ab dem Datum der Zahlungsvalidierung. In den EU-Ländern beträgt die Lieferzeit etwa 4 bis 7 Tage.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit informieren wir den Kunden durch den Hinweis „verfügbar mit einem Zeitraum von x Tagen“ oder „vorübergehend nicht verfügbar“ oder „endgültig nicht verfügbar“. Es ist möglich, dass eine Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung angezeigt wird; in diesem Fall informieren wir den Kunden per E-Mail über die neue Lieferzeit und Trackingmöglichkeiten. Ohne Nachricht des Kunden innerhalb von 48 Stunden erfolgt die Bearbeitung der Lieferung automatisch.
Bei längerer oder dauerhafter Nichtverfügbarkeit (z. B. Widerruf eines Produkts) wird der Kunde auf die Wahlmöglichkeiten hingewiesen.
[Optionen siehe VIII.3. Rückgaberecht]
2. Regionen
Lieferungen erfolgen an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse. Wir liefern in alle Regionen der Schweiz, nach Liechtenstein und in die folgenden europäischen Länder: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Italien.
3. Transportmittel
Pakete, die von Huboma-Growshop versandt werden, werden von der Schweizerischen Post verschickt, eine Methode, die als zuverlässig bekannt ist. Der gewählte Modus ist Standard. Die Paletten werden einem Transportunternehmen anvertraut, mit dem unser Unternehmen gewohnt ist zusammenzuarbeiten.
An Sonntagen, nationalen und regionalen Feiertagen sowie an den auf der Website angegebenen Schliesstagen des Geschäfts findet keine Lieferung statt.
Ist der Kunde während der Zustellung von zu Hause abwesend, hinterlässt der Postbote eine Zustellbenachrichtigung, um das Paket innerhalb von 7 Tagen bei der Post abzuholen. Es ist möglich, dasselbe Büro anzurufen, um einen neuen Verteilungstermin anzufordern.
Kunden, die ihr Paket an einer anderen Adresse als ihrer Heimatadresse erhalten möchten, können diese Option unter der Überschrift „Zieladresse“ auf dem Bestellformular auswählen. Im Falle einer zweifelhaften Adresse behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung nicht zu bearbeiten.
Im Falle des Nichterhalts eines Pakets nach 48 Stunden nach der angekündigten Frist muss uns der Kunde über das Kontaktformular informieren, damit wir eine Suche mit dem Spediteur starten können. Die Ware reist immer auf Gefahr des Empfängers, der Kunde erhält seine Bestellung oder wird erstattet, sobald der Dienst das Paket gefunden oder seinen Verlust gemeldet hat. Eine solche Untersuchung kann in der Regel bis zu 21 Tage dauern.
4. Eigentum an der Ware
Die Produkte bleiben Eigentum von Huboma GmbH, solange die vollständige Zahlung der Kundenbestellung nicht von der Bank bestätigt wurde.
5. Verpackung
Die von unseren Lieferanten erhaltenen Produkte werden von uns in unserem Lager geprüft, bevor sie verpackt und direkt an den Kunden versendet werden.
Die von unserem Service verwendeten Verpackungen können je nach Fall gebraucht sein. Es erscheint uns wichtig, die von den Lieferanten gesendeten Verpackungen zu verwerten, um jeglichen Abfall zu vermeiden. Ein Teil der Verpackungsmaterialien wird auch in benachbarten Unternehmen zurückgewonnen.
6. Haftung
Im Hinblick auf die Vorbereitung und den Versand von Paketen obliegt es unserer Abteilung, die Bestellung sorgfältig und schnellstmöglich zu bearbeiten sowie den Kunden über eine Verlängerung der Lieferzeit zu informieren.
Im Falle eines Problems oder Schadens, der während des Transports durch den Spediteur, den Kunden oder aus anderen Gründen auftritt, lehnt unser Unternehmen jegliche Haftung ab. Bei Übermittlung unrichtiger Daten durch den Kunden können wir für die Nichtlieferung der Ware und die dadurch verursachte Verzögerung nicht verantwortlich gemacht werden.
VI. Preise
1. Artikelpreis
Die auf der Website aufgeführten Preise sind in CHF angegeben. Sie enthalten Mehrwertsteuergebühren. Bei der Bestellung werden dem Formular Angaben zu den Versandkosten hinzugefügt.
Die Preise können auf der Website Schwankungen unterliegen, aber der für den Kunden gültige Preis bleibt der, der am Datum seiner Bestellung registriert wurde.
Im Falle eines Tippfehlers seitens unseres Dienstes (auf der Website oder in der Zusammenfassung) wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, um die Daten zu korrigieren. Im Falle der Ablehnung der neuen Daten hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung ohne Kosten seinerseits zu stornieren.
2. Versandkosten
Postpakete werden mit PostPac Economy verschickt, was einem Betrag von 8.50 CHF bei einem Mindestgewicht von 2kg bis zu 20.50 CHF bei einem Höchstgewicht von 30kg entspricht. Sperrpakete kosten zwischen CHF 41.00 und CHF 82.00.
Der Preis einer Palette beträgt 110.00 CHF für 100kg.
Die Preise für den Versand innerhalb Europas liegen zwischen 5.00 und 30.00 CHF für kleine Pakete bis 2 kg und zwischen 32.00 und 51.00 CHF für Pakete bis 30 kg. Der Kunde sollte auch wissen, dass er eine Rechnung vom Zoll seines Landes erhält, daher ist es wichtig, sich nach den aktuellen Tarifen zu erkundigen.
Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Diese sind auf dem Bestellformular aufgeführt. Bei getrennten Sendungen werden die Kosten nicht auf die Zusatzpakete aufgeschlagen.
In den Versandkosten enthalten: die Verpackungsarbeit und -material, Karton oder Palette, Etikett, Rechnungsdruck.
3. Rücksendekosten
Im Falle der Rücksendung eines Produkts gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. Im Falle einer Rückerstattung des Produkts stellt unser Service eine neue Rechnung aus. Im Falle eines Ersatzes des Produkts wird die neue Sendung auf unsere Kosten übernommen.
4. Zahlungsbestätigung
Der Kunde verpflichtet sich in seinem Kaufvertrag, konforme Angaben zu Bankverbindung und Zahlungsfähigkeit zu übermitteln. Die Validierung der Zahlung ist der Akt, der den Versand des Pakets ermöglicht. In diesem Fall erhält der Kunde vom Unternehmen eine Bestätigungs-E-Mail.
Im Falle des Erhalts von Daten, die als nicht konform gelten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nicht weiterzuverfolgen und den Kunden per E-Mail zu informieren.
Im Falle einer Zahlung, die nicht bei unserem Unternehmen eingegangen ist, sondern vom Kunden getätigt wurde, wird eine Banksuche mit der Bitte um Belege an den Kunden gestartet. Während der Dauer des Verfahrens können die Produkte nicht geliefert werden.
5. Abrechnung
Die Website verfügt über ein Kundenkonto mit Zugriff auf Bestelldetails, Sendungsverfolgung und Rechnungen. Die nach der Bestellung erscheinende Zusammenfassung gilt als Nachweis des Kaufvertrages. Es wird empfohlen, diese auszudrucken. Der Bestätigungs-E-Mail wird ein Dokument mit der detaillierten Rechnung beigefügt und zusammen mit der Ware wird ein Lieferschein versandt.
Im Falle einer Anfrage nach einer neuen Rechnungskopie kann der Kunde über das Kontaktformular eine Nachricht an unser Büro senden, in der er angibt, ob er diese per E-Mail oder per Post erhalten möchte.
VII. Zahlungsbedingungen
1. Zahlungsmodalitäten
Der Kunde hat die Möglichkeit, auf zwei Arten zu bezahlen:
1.1. Online:
Per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover): Durch das Ausfüllen des Formulars auf der Website muss der Kunde alle erforderlichen Daten zu seiner Bankkarte angeben und damit garantieren, dass er zur Nutzung berechtigt ist diese Karte.
Per Kreditkarte über Paypal: In diesem Fall muss sich der Kunde registrieren, um ein Paypal-Konto anzulegen, falls er nicht bereits Benutzer ist. Die Registrierung kann direkt über das Bestellformular erfolgen.
Per Rechnung mit Klarna : Nach dem Kauf wird eine E-Mail-Nachricht mit der Rechnung, der Zahlungsfrist und der Option für Ratenzahlungen verschickt.
1.2. Offline:
Per Banküberweisung: Nach der Bestätigung seiner Bestellung erhält der Kunde die Rechnung per E-Mail mit der IBAN-Nummer des Unternehmens, um eine Banküberweisung vorzunehmen. Bei der Bearbeitung der Überweisung wird empfohlen, die Bestellnummer auf dem Titel sowie Ihren vollständigen Namen anzugeben.
In jedem Fall wird die Bestellung nach Eingang der Gesamtsumme bei unserem Unternehmen bearbeitet. Eine Bestätigung des Zahlungseingangs wird per E-Mail versandt, zusammen mit der Angabe der Lieferzeit.
Unser Shop bietet auch die Option der direkten Abholung im Lager. In diesem Fall kann die Bestellung im Voraus oder vor Ort bezahlt werden. Nach Eingang der Bestellung sendet unser Service dem Kunden eine Abholbestätigung mit den Rechnungsdetails und dem Datum, an dem die Produkte verfügbar sind. Diese Bestätigung muss dem Depotservice vorgelegt werden.
2. Zahlungsfristen
Jede Zahlung im Zusammenhang mit einer Offline-Bestellung muss so schnell wie möglich erfolgen, um einen reibungslosen Ablauf des Versandvorgangs zu ermöglichen. Eine Bestellabwicklung behält bis zu 5 Werktage ihre Gültigkeit.
Im Falle zusätzlicher Kosten, wie z. B. Rücksendekosten, werden diese am Ende der Bearbeitung des Rücksendevorgangs in Rechnung gestellt und per E-Mail zugesendet. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen ab Zugang beim Kunden zu bezahlen. Im Falle einer Rückerstattung des Produkts werden die Versandkosten direkt von der Endsumme abgezogen.
3. Datenschutz
Zur Zahlungssicherheit werden Transaktionen auf der Website durch ein Verfahren durchgeführt, das die SSL-Verschlüsselungstechnologie verwendet, die im Online-Handel weit verbreitet ist und als sicher gilt. Die Verschlüsselung findet auf dem Endgerät des Kunden statt, noch vor der Übertragung seiner Bankdaten, was maximale Sicherheit gewährleistet. Unser Unternehmen hat daher keinen Zugriff auf die Bankdaten seiner Kunden. Uns erreichen nur personenbezogene Daten, die ausschließlich zum Zweck der Auftragsabwicklung vertraulich behandelt werden.
Sobald die Zahlung von der Bank validiert wurde, werden alle Daten auf der Website automatisch gelöscht, weshalb sie bei jeder neuen Transaktion eingegeben werden müssen.
VIII. Widerrufsrecht
1. Fristen
Jeder, der mit unserem Unternehmen einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des Pakets erfolgen.
Die zurückgegebenen Produkte müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
HUBOMA GmbH - 154, Solothurnstrasse - 2504 Biel
Die Zusendung muss von einer erläuternden Nachricht über das Kontaktformular begleitet werden. Dieses Formular muss ebenfalls ausgedruckt und der Rücksendung beigelegt werden.
Für den Posttransport wird dem Kunden empfohlen, wenn er den Nachweis der Rücksendung aufbewahren möchte, das Paket per Einschreiben zu versenden, wodurch er eine Quittung mit der Identifikationsnummer seiner Sendung erhalten kann.
2. Gründe
Bei allen Fragen des Widerrufs muss der Kunde den Grund im Kontaktformular angeben, den Namen und die Nummer des Artikels, die Bestellnummer, das Kaufdatum und das Rückgabedatum hinzufügen. Unser Service greift nach Erhalt des Pakets ein, indem er sich um die Nachverfolgung des zurückgegebenen Objekts, seinen Ersatz oder seine Rückerstattung kümmert.
Mehrere Gründe können Gegenstand eines Widerrufs seitens des Kunden sein:
2.1. Beschädigtes Postpaket: Wenn der Kunde bei Erhalt des Pakets feststellt, dass beim Transport ein Schaden entstanden ist, muss er die Schwere beurteilen und entscheiden, ob er eine Reklamation einreicht. In diesem Fall kann er das Paket ablehnen, ohne es zu öffnen, indem er sich spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets direkt an den Spediteur oder eine Postfiliale in der Region wendet. Unser Unternehmen ist nicht am Rückerstattungsverfahren beteiligt, da es in der Verantwortung des Spediteurs liegt, aber unsere Abteilung muss vom Kunden unverzüglich informiert werden, um Vorkehrungen zu treffen. Ein solcher Eingriff kann 2 bis 3 Wochen dauern. Während dieser Zeit wird die Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt.
2.2. Defektes Produkt: Wenn sich nach Gebrauch herausstellt, dass das Produkt selbst ohne Zutun des Kunden beschädigt ist oder nicht funktioniert, muss es so schnell wie möglich an uns zurückgesendet werden. Wir lassen das Objekt überprüfen, danach wird es zurückgeschickt oder ersetzt. Der Kunde wird über die Nachverfolgung der Verifizierung informiert. Wenn der Kunde seine Bestellung nicht aufrechterhalten möchte, wird ihm der bezahlte Betrag abzüglich der Versandkosten zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
2.3. Unerwünschtes Produkt: Wenn ein Produkt den Kunden nicht zufriedenstellt, kann dieser es unter Angabe des Rücksendegrunds zurücksenden. Das Rückgaberecht ist auf 7 Werktage nach Erhalt des Pakets beschränkt. Das Material muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, unbenutzt, nicht aus der Originalverpackung genommen, die selbst keine Veränderung erfahren hat. Dieses Produkt muss von unserem Unternehmen im Originalzustand an einen anderen Käufer weiterverkauft werden können.
3. Rückerstattungsrichtlinie
Im Falle der Rückgabe eines Produkts wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, in der er aufgefordert wird, seine Wahl anzugeben: Ersatz des Produkts, Rückerstattung der Bestellung oder Gutschein für einen neuen Kauf. Wir verpflichten uns, dem Kunden die Kosten so schnell wie möglich zu erstatten, und dafür müssen wir die Ware schnell zur Überprüfung erhalten. Der Kunde wird sodann über unsere Entscheidung sowie Art und Zeitpunkt des Verfahrens per E-Mail informiert.
IX. Datenschutz
1. Datenschutzrichtlinie
Alle Aktivitäten auf der Seite www.huboma-growshop.ch entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz im Internet in der Schweiz und Europa (gemäss DSGVO 2018). Das Gesetz regelt die Art und Weise, wie Daten von Internetnutzern während des Besuchs einer Website erhoben werden; sie befasst sich mit folgenden themen: automatische erhebungen, datenübermittlung, cookies, datenverarbeitung, das recht auf information, konsultation und änderung von daten seitens des kunden, sowie sicherheit im internet und links mit anderen seiten.
2. Automatische Datenerfassung
Wenn ein Internetnutzer unsere Seite www.huboma-growshop.ch besucht, werden keine seiner persönlichen Identifikationsdaten erfasst; nur anonyme Daten werden automatisch erhoben: Diese betreffen die Anzahl der Besucher und die Regionen. Diese Daten dienen uns zu statistischen Zwecken, um das Interesse der Internetnutzer an unserer Seite zu erfahren.
3. Datenschutzrichtlinie
Alle vom Kunden über ein Formular übermittelten Daten werden von uns und den von uns kontaktierten Diensten (Site-Host, Bank, Post, Spediteur) streng vertraulich behandelt. Wir geben sie keinesfalls an Dritte weiter. In Bezug auf personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail) werden sie von uns als Hilfsmittel zur ordnungsgemässen Überwachung der Bestellung und des Austauschs gespeichert.
Die Daten des Kaufvertrages werden während der gesetzlichen Frist nach Steuerrecht archiviert, danach gelöscht.
4. Datenverarbeitung
Unser Unternehmen verwendet keine E-Mail-Werbung (Newsletter-Stil oder Werbemitteilungen) ohne die Zustimmung seiner Kunden. Die Registrierung im Kundenkonto der Website ermöglicht den Zugriff auf unsere regelmäßigen Informationen (Produktänderungen, neue Produkte und Werbeaktionen). Der Kunde kann sich jederzeit per E-Mail abmelden.
Wir verpflichten uns, mit dem Kunden nur in den konkreten Fällen der Produktberatung, des Verkaufs und des Kundendienstes in einen Austausch zu treten.
Kommentare, die über die Formulare gesendet werden, können sich auf Produkte, Dienstleistungen sowie die Website als Ganzes beziehen. Diese Nachrichten werden nicht offengelegt; sie dienen uns dazu, die Meinung von Besuchern und Kunden zur Kenntnis zu nehmen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
5. Recht auf Datenänderung
Der Kunde kann sich jederzeit zur Berichtigung, Sperrung oder Löschung seiner Daten aus einem Formular an uns wenden. Wenden Sie sich dazu bitte über das Kontaktformular an uns. Wir verpflichten uns, die erforderlichen Änderungen so schnell wie möglich vorzunehmen.
Auf Nachrichten mit fehlerhaften oder unrealistischen Daten gehen wir nicht ein.
6. Internetsicherheit
Unser Unternehmen ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Daten seiner Kunden so weit wie möglich vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wie jede Plattform im Internet sowie jedes Messaging-System sind wir jedoch nicht vor Hackern gefeit. Im Falle eines solchen Eindringens können wir nicht haftbar gemacht werden. Wir verpflichten uns jedoch, angemessene Sicherheitsmassnahmen einzuführen und anzuwenden und empfehlen unseren Kunden, dies ebenfalls zu tun.
7. Links
Hinsichtlich der Besuche des Internetnutzers auf den Seiten, auf deren Links unser Service verweist, liegt die Frage der Datensicherheit nicht im Verantwortungsbereich von Huboma, sondern bei den Betreibern der betreffenden Seiten.
Es ist daher Sache des Besuchers, die Richtlinien jeder dieser Seiten in Bezug auf den Datenschutz sorgfältig zu lesen.
8. Cookie-Richtlinie
Wenn ein Internetnutzer Seiten im Internet besucht, werden automatisch Cookies auf seinem Computer gespeichert. Cookies sind kleine Dateien, die mit den besuchten Seiten verknüpft sind und im Cache des Browsers gespeichert werden. Jedes Mal, wenn ein Nutzer auf eine bei Google erstellte Anzeige klickt, wird ein Cookie in die Dateien geschrieben und Statusinformationen an den ursprünglichen Webserver gesendet. Cookies stellen unpersönliche Daten dar und haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Sie dienen statistischen Zwecken.
Wenn der Besucher kein Tracking wünscht, kann er seine Browser-Software so einstellen, dass Cookies blockiert werden (Deaktivierungsmodus anwenden); dadurch werden sie nicht in die Statistik aufgenommen. Sie müssen nur wissen, dass dieser Vorgang den Zugriff auf bestimmte Funktionen im Web ändert.
Für weitere Informationen ist es sinnvoll, die Datenschutzerklärungen unter den folgenden Adressen einzusehen:
http://www.google.ch/policies/privacy
X. Haftung und Schlussbestimmungen
1. Gültigkeit der Vertragsklauseln
Jede Registrierung und Bestellung auf der Website www.huboma-growshop.ch impliziert die bedingungslose Annahme aller in diesem Dokument enthaltenen Klauseln des Kundenvertrags. Der Zweck dieser Bedingungen sind die Rechte und Pflichten jeder Partei bei der Registrierung, Bestellung und Überwachung von Börsen. Der Vertrag wird zum Zeitpunkt der Versandbestätigung der Bestellung gültig, und der tatsächliche Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Registrierung durch das Unternehmen zustande.
Gemäss den geltenden Texten beschränkt sich die Verantwortung des Unternehmens auf die Einrichtung des Dienstes und den reibungslosen Ablauf der Nachverfolgung von Mitteilungen; sie kann daher nicht in Frage gestellt werden im Falle einer mangelhaften Vertragserfüllung, die auf den Kunden/Zwischenhändler, die Server oder andere Ereignisse im Zusammenhang mit höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Im Falle der Nichtwirksamkeit einer Klausel, die nach einem gerichtlichen Eingriff eintritt, behalten alle anderen Klauseln ihre Gültigkeit.
2. Schweizer Recht und Gesetzgebung
Im Streitfall oder bei Fragen zu diesen Bedingungen ist es ratsam, sich über das schweizerische und europäische Recht über die Onlinedienste zu informieren.
Vor Einleitung eines Verfahrens ist es erforderlich, das Unternehmen über das aufgetretene Problem zu informieren und eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Dieses Vorgehen wird grundsätzlich empfohlen, um strittige Fragen schnellstmöglich zu klären.
3. Engagement
Unser Unternehmen Huboma GmbH möchte sich durch seine Erfahrung und seine Bereitschaft zum Austausch durch diesen Service an der Übermittlung von Qualitätsprodukten sowie nützlichen Informationen und Qualitätsratschlägen beteiligen, um die Kommunikation mit seinen Partnern und Kunden zu verbessern. Sie bemüht sich aufrichtig, bestimmte Werte zu respektieren, in der Hoffnung, dass ihre Kunden und Gesprächspartner die gleiche Einstellung teilen.
Juni 2023
